小雪節(jié)氣過后，氣溫急劇下降。冬日來臨，寒冷的天氣下，手難免也會變得干燥甚至可能會開裂，這也給許多在路上的旅人增添了困擾。

天氣雖冷，但麗楓給你的冬日呵護一直都在。

為給消費者帶來更加美好的冬季出行體驗，麗楓酒店于2020年初推出第一季“冬日護手”免費體驗服務(wù)，覆蓋人次超32萬。2020年底至2021年初，麗楓酒店再推“冬日護手”第二季，覆蓋人次約200萬。

“冬日護手”服務(wù)是麗楓一項特色的季節(jié)性服務(wù)，指在冬日為麗楓每一位顧客提供免費護手霜使用服務(wù)。該活動開展兩季以來，收獲了滿滿的好評。有的旅客評價道：“一直住麗楓，喜歡前臺的護手霜，超好用。”還有的旅客點評說：“大堂香氛好聞，洗浴用品好用，前臺還有護手霜試用，超好用。”

（客人在前臺體驗“冬日護手”服務(wù)）

麗楓酒店一直主張朋友式服務(wù)理念，即為客人提供親切又不具壓力的服務(wù)，讓每位客人來到麗楓，都猶如來到朋友家里一樣，感到舒服和自在。“冬日護手”服務(wù)作為暖心的冬日特色服務(wù)，旨在體現(xiàn)麗楓朋友式服務(wù)的核心理念，真誠以待，推己及人，讓客人不論在哪里都能感受到麗楓酒店作為摯友的關(guān)懷，形成顧客對麗楓獨特的記憶點。

據(jù)悉，麗楓酒店“冬日護手”體驗活動在北方地區(qū)的開展時間為每年11月1日至次年3月31日，體驗時間長達5個月。南方地區(qū)的活動開展時間為每年12月1日至3月1日，覆蓋了南方的整個寒冬與早春。

隨著冬日又至，第三季“冬日護手”免費體驗服務(wù)也已于2021年11月1日正式啟動，預(yù)計本次活動覆蓋人次將超400萬，給更多旅人帶來冬日的暖心體驗。

在此期間，到店的旅客可在入住，退房及落座大堂時，于前臺指引下使用麗楓提供的優(yōu)質(zhì)護手霜產(chǎn)品進行免費的護手體驗。

（客人落座大堂時，體驗“冬日護手”服務(wù)）

在體驗產(chǎn)品上，第三季“冬日護手”免費體驗活動的產(chǎn)品仍為香鑒薰衣草天然香氛護手霜體驗裝。該款產(chǎn)品采用天然植物防腐配方，添加了來自法國普羅旺斯的高地狹葉薰衣草精油，質(zhì)地柔和易吸收，給冬季手部帶來輕柔呵護的同時，還可以防止靜電。同時，產(chǎn)品清澈醇正的香氣也將為客人延續(xù)麗楓帶來的“自在”感受。

（“冬日護手”服務(wù)體驗產(chǎn)品）

“自然自在”是麗楓酒店始終秉持的理念，而麗楓也把“自在”這兩個字滲透在酒店的方方面面。從進門為客人遞上的一杯花茶和一塊熱毛巾，到服務(wù)人員一句親切的“Good Morrow ”，麗楓將“自在”貫穿到服務(wù)體驗的細節(jié)之中。“冬日護手”這一暖心的冬日服務(wù)，則是麗楓從心出發(fā)推出的創(chuàng)新性舉措，讓旅客們時刻都能感受到麗楓的朋友式服務(wù)的同時，也對品牌傳遞的“自在”理念有更深入的感受。以此為起點，麗楓酒店今后還將持續(xù)優(yōu)化對客服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出更多更人性化的服務(wù)，豐盈旅客們的出行體驗。