2021年11月5至10日第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海舉辦，凱里亞德酒店及維也納國(guó)際酒店作為指定接待酒店，在為期6天的進(jìn)博會(huì)期間部共接待近600位代表團(tuán)及參展商，達(dá)2200間夜高密度高質(zhì)量服務(wù)，以100%滿(mǎn)意度交出優(yōu)異服務(wù)質(zhì)量答卷。

根據(jù)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）會(huì)前專(zhuān)項(xiàng)工作組部署，組成集團(tuán)、品牌和門(mén)店三級(jí)籌備工作組，深入門(mén)店進(jìn)行360度巡檢，毫不松懈抓好疫情防控，精益求精做好服務(wù)保障，做到3個(gè)確保，確保疫情安全、確保食品安全、確保服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)籌備工作做到有標(biāo)準(zhǔn)、有自查、有巡查、有反饋、有改善。

接待期間，各門(mén)店在落實(shí)疫情防控和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)設(shè)立門(mén)店1號(hào)服務(wù)崗，對(duì)賓客需求快速響應(yīng)，發(fā)現(xiàn)賓客各項(xiàng)潛在需求。

凱里亞德上海大寧國(guó)際廣場(chǎng)店，以高標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)凱里亞德享睡品質(zhì)服務(wù)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的睡眠場(chǎng)景。在早晨上更是完整呈現(xiàn)法式美食展示品牌特色，現(xiàn)烤華夫餅、法式酸奶DIY，法式冰激凌，讓賓客感受到凱里亞德世界美食早餐的驚喜服務(wù)。

維也納國(guó)際酒店（上海虹橋樞紐嘉定馬陸地鐵站店），關(guān)注到部分賓客每日7：30前就離店準(zhǔn)備一天的展會(huì)活動(dòng)，擔(dān)心客人早上時(shí)間匆忙就餐，在大堂設(shè)立早茶歇，供客人品嘗或外帶。得到了入住該店隨州市商務(wù)代表團(tuán)的表?yè)P(yáng)信和錦旗肯定。

維也納國(guó)際酒店（上海虹橋國(guó)展中心天山西路店）為來(lái)自福建參展團(tuán)的客人房間配置功夫茶具及純凈水，得到客人點(diǎn)贊。

賓客的客房體驗(yàn)是接待工作的重中之重，為保證維也納國(guó)際酒店新商旅深睡眠體驗(yàn)品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，對(duì)客房五感體驗(yàn)備品逐項(xiàng)落實(shí)。細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)對(duì)賓客不同需求的周到考量，客房配備輕柔記憶枕、支撐更好的蕎麥枕及飽滿(mǎn)的鵝絨枕。對(duì)客房疫情期間的安全保障，采取“純凈房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，飲用水、空氣凈化及衛(wèi)生消毒升級(jí)客房純凈標(biāo)準(zhǔn)。

凱里亞德酒店及維也納國(guó)際酒店以100%滿(mǎn)意度，再次完成進(jìn)博會(huì)接待任務(wù)，為來(lái)自全國(guó)的代表團(tuán)和參展商舒適的商旅服務(wù)，期待與每位賓客明年再次相聚。