雖然目前全球疫情形勢仍然嚴(yán)峻，但國內(nèi)形勢由于常態(tài)化疫情防控措施的啟動，總體防疫狀況已經(jīng)趨于緩和。目前，國內(nèi)原來受疫情影響較大的服務(wù)行業(yè)正在逐漸重啟。例如，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)在電影院各項(xiàng)防控措施有效落實(shí)到位的前提下，已于7月20日有序恢復(fù)開放營業(yè)。

（低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)電影院已恢復(fù)開放）

就旅游業(yè)而言，文化和旅游部辦公廳于7月14日印發(fā)《了關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游，并且調(diào)整旅游景區(qū)接待游客量，由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。然而，在新疆、遼寧等地疫情出現(xiàn)反復(fù)的情況下，跨省游回歸依然比較謹(jǐn)慎。部分旅游目的地堅(jiān)持采用線上直播的方式，助力跨省游的復(fù)蘇。例如，7月20日上線的“云南旅游節(jié)”聯(lián)合百位旅游達(dá)人對“昆大麗”等熱門旅游城市進(jìn)行實(shí)景直播。

事實(shí)上，在跨省游恢復(fù)的背后，旅游業(yè)經(jīng)過此次疫情的洗禮，正不斷涌現(xiàn)出許多新型的業(yè)態(tài)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，線上體驗(yàn)成為主要載體。除了實(shí)景直播，在線電子導(dǎo)覽、實(shí)景瀏覽等前沿信息技術(shù)也成為“智慧旅游”的創(chuàng)新元素。今年兩會召開后，“新基建”浪潮下強(qiáng)調(diào)全面推動文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，進(jìn)一步引導(dǎo)和培育旅游場景的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等服務(wù)新模式，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。

第二，自主出行和周邊旅游成當(dāng)前出行主流?？缡∮位謴?fù)尚需時(shí)日，近地旅游和城市休閑是擴(kuò)大內(nèi)需消費(fèi)，加速行業(yè)復(fù)蘇的重要推動力。同時(shí)，為了減少旅途中與陌生人的接觸頻率，自主出游就成了主要的出行方式。從內(nèi)容來看，戶外踏青、運(yùn)動康養(yǎng)等近郊旅游主題備受青睞。

第三，文創(chuàng)旅游展現(xiàn)出強(qiáng)大而持久的生命力。2019年是“文旅融合”元年，文化旅游的發(fā)展開始被各旅游企業(yè)所重視，并紛紛開展相關(guān)的業(yè)務(wù)布局。疫情期間，一些有特色、有創(chuàng)意的文創(chuàng)旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。例如，AI復(fù)原、智慧博物館等產(chǎn)品將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，滿足了人們的精神追求，煥發(fā)了全新的生命力。

有分析認(rèn)為，旅游業(yè)未來的主要消費(fèi)增長點(diǎn)將集中在文創(chuàng)賦能、科技賦能。近期，各級文旅部門將集中推出一批鄉(xiāng)村旅游精品線路，鼓勵(lì)一批有條件的鄉(xiāng)村通過直播、短視頻、VR等形式，在線展示鄉(xiāng)村優(yōu)美風(fēng)光，推進(jìn)線上線下深度融合，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游新場景的普及應(yīng)用。

作為深耕旅游行業(yè)多年的優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)之一，國內(nèi)最大在線電子導(dǎo)覽供應(yīng)商——驢跡科技（1745.HK）對當(dāng)前旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)有著十分深刻的認(rèn)知。近期，驢跡科技在堅(jiān)持以在線電子導(dǎo)覽為主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用旅游大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，持續(xù)豐富旗下智慧旅游產(chǎn)品線。

（驢跡科技：全球知名的智慧旅游產(chǎn)業(yè)解決方案專家）

首先，針對預(yù)約制下游客的購票需求都集中在線上的可觀情況，驢跡科技將騰訊云的預(yù)約碼服務(wù)與基于SaaS技術(shù)的驢跡票務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，研發(fā)了“預(yù)約+票務(wù)” SaaS平臺。該平臺除了能幫助游客實(shí)現(xiàn)購票入園等基本功能外，還可以從根本上杜絕假票、人情票、換人入園等情況。

其次，為了迎合云看展等新興業(yè)態(tài)，驢跡科通過將在線電子導(dǎo)覽與AI識別文物、AR復(fù)原、三維文物展示、全景看展、直播看展等功能相結(jié)合，研發(fā)了智慧博物館產(chǎn)品，著力打造場館導(dǎo)覽、數(shù)字館藏、線上展覽、后臺管理等四大板塊，可實(shí)現(xiàn)對博物館等文化場進(jìn)行多元的館藏展示和活動傳播。

再者，驢跡科技積極探索利用區(qū)塊鏈技術(shù)升級旅游商業(yè)模式的可能性，保障雙方的合法權(quán)益。相信不少游客都有過這樣的經(jīng)歷，旅游過程中訂完門票后如因故需要取消，會被景區(qū)或者平臺方要求在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前申請。如果過了要求時(shí)段，不但票退不了，錢也白白損失了。對此，驢跡科技正嘗試通過發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)“去中心化”的功能，實(shí)現(xiàn)對門票加入景區(qū)簽名和可驗(yàn)證信息，讓游客可以不通過在線旅游平臺或景區(qū)官網(wǎng)驗(yàn)證，直接在線完成交易，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)公開透明、交易安全高效。

最后，除了上述綜合利用各種前沿技術(shù)圍繞游客打造的智慧旅游產(chǎn)品外。驢跡科技針也對景區(qū)、涉旅政府管理部門的管理工作，結(jié)合GIS與SaaS技術(shù)開發(fā)了智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)，以建立數(shù)據(jù)庫、調(diào)度指揮中心互聯(lián)網(wǎng)門戶等表現(xiàn)形式，協(xié)助客戶對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源進(jìn)行高效管理與合理調(diào)配。比如，在景區(qū)運(yùn)營服務(wù)中，該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客流監(jiān)控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學(xué)習(xí)等功能，深度挖掘游客消費(fèi)習(xí)慣，為景區(qū)經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)參考。

“后疫情”時(shí)代的旅游業(yè)，各種旅游業(yè)態(tài)不斷崛起，驢跡科技加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)力度，著力于無接觸安全旅游服務(wù)，不僅迎合了疫情防控常態(tài)化行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，同時(shí)還有可能使這家在線電子導(dǎo)覽頭部企業(yè)迎來新的業(yè)績增長點(diǎn)，以更好地發(fā)揮其賽道龍頭的企業(yè)優(yōu)勢，培育旅游數(shù)字化新生態(tài)，提高多種業(yè)態(tài)需求下的旅游轉(zhuǎn)型效益。